Klantenservice & retouren
Uw klanten goed geholpen, in uw naam.
Waar blijft mijn bestelling? Hoe stuur ik een artikel terug? Wij beantwoorden de vragen van uw klanten namens uw merk en verwerken retouren van begin tot eind, zodat de ervaring premium blijft, ook na de levering.
Wat wij voor u doen
- Antwoorden op vragen van uw klanten over bestellingen en leveringen
- Opvolging van pakketten en afhandeling van incidenten met de transporteurs
- Ontvangst en controle van retouren
- Verkoopbare artikelen terug op voorraad, de overige apart gezet
- Antwoorden in het Frans, Nederlands en Engels, via e-mail, telefoon en WhatsApp, van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur
Wat het u oplevert
- 1
Eén team minder om te beheren
De logistieke support wordt verzorgd door wie uw pakketten klaarmaakt.
- 2
Juistere antwoorden
Wij zien de voorraad, het pakket en de tracking: het antwoord volgt meteen.
- 3
Retouren opnieuw benut
Verkoopbare artikelen staan snel weer op voorraad.
-
Opslag & orderverwerking
Ontvangst, controle, opslag en verwerking van uw B2C- en B2B-bestellingen.
Meer weten : Opslag & orderverwerking -
Assemblage & kitting
Kits, promotiebundels en het afvullen van navullingen uit vaten.
Meer weten : Assemblage & kitting -
Etikettering FR/NL
Etiketten in het Frans en het Nederlands, aangebracht op uw producten.
Meer weten : Etikettering FR/NL
Laten we uw project bespreken.
Beschrijf uw producten en volumes: binnen 2 tot 3 werkdagen ontvangt u van ons een voorstel op maat.