Service client & retours
Vos clients bien servis, en votre nom.
Où est ma commande ? Comment retourner un article ? Nous répondons à vos clients au nom de votre marque et traitons les retours de bout en bout, pour que l’expérience reste premium jusqu’après la livraison.
Ce que nous prenons en charge
- Réponses aux questions de vos clients sur les commandes et les livraisons
- Suivi des colis et gestion des incidents avec les transporteurs
- Réception et contrôle des retours
- Remise en stock des articles revendables, mise à l’écart des autres
- Réponses en français, néerlandais et anglais, par e-mail, téléphone et WhatsApp, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h
Ce que vous y gagnez
- 1
Une équipe en moins à gérer
Le support logistique est assuré par ceux qui préparent vos colis.
- 2
Des réponses plus justes
Nous voyons le stock, le colis et le suivi : la réponse est immédiate.
- 3
Des retours valorisés
Les articles revendables reviennent vite en stock.
-
Entreposage & préparation
Réception, contrôle, stockage et préparation de vos commandes B2C et B2B.
En savoir plus : Entreposage & préparation -
Assemblage & kitting
Kits, lots promotionnels et remplissage de recharges depuis fût.
En savoir plus : Assemblage & kitting -
Étiquetage FR/NL
Étiquettes en français et en néerlandais apposées sur vos produits.
En savoir plus : Étiquetage FR/NL
Parlons de votre projet.
Décrivez vos produits et vos volumes : nous revenons vers vous dans les 2 à 3 jours ouvrés avec une proposition adaptée.