고객 응대 & 반품
브랜드의 이름으로, 고객을 정성껏 응대합니다.
“제 주문은 어디쯤 왔나요?” “반품은 어떻게 하나요?” 브랜드의 이름으로 고객 문의에 답하고 반품을 처음부터 끝까지 처리해, 배송 이후까지 프리미엄 경험이 이어지도록 합니다.
저희가 맡는 업무
- 주문 및 배송에 관한 고객 문의 응대
- 택배 추적 및 운송사와의 배송 사고 처리
- 반품 입고 및 검수
- 재판매 가능한 상품은 재입고, 그 외 상품은 별도 분리
- 프랑스어, 네덜란드어, 영어로 이메일과 WhatsApp을 통해 응대, 월~금 09:00~17:00(브뤼셀 시간)
고객사가 얻는 효과
- 1
관리할 팀이 하나 줄어듭니다
박스를 포장하는 팀이 물류 관련 고객 응대까지 맡습니다.
- 2
더 정확한 답변
재고, 박스, 배송 현황을 직접 확인하므로 즉시 답변할 수 있습니다.
- 3
반품의 가치 회수
재판매 가능한 상품은 신속하게 재고로 돌아옵니다.
귀사의 프로젝트, 함께 이야기해 보겠습니다.
제품과 물량을 알려 주시면 영업일 기준 2~3일 이내에 귀사에 맞는 제안서를 보내 드립니다.